Prestaciones y Condiciones 2009
1. Inscripción
La reserva en muchas escuelas se completa rápidamente. Por eso, matricúlese lo más pronto posible. Inscribiéndose (por escrito o por internet) está aceptando un contrato con Pro Linguis conforme a estas prestaciones y condiciones.
2. Confirmación / factura
Una vez recibida su inscripción le enviaremos una factura de 50 francos suizos por la tasa de inscripción junto con el acuse de recibo de dicha inscripción. Esta cantidad debe ser abonada junto con el pago inicial de 350 euro en un plazo de 10 días. La suma restante debe ser pagada, a lo más tardar, 4 semanas antes del inicio del curso. No se aceptan tarjetas de crédito.
La confirmación del curso la recibirá, a lo más tardar, 14 días después de la llegada de su inscripción.
La documentación del viaje la recibirá después de haber efectuado el pago, por regla general, 10 días antes de la partida.
La demora en el pago o el no aparecer en la escuela no le exime de su obligación de pago. En caso de no atenerse a los plazos de pago, anularemos la inscripción mediante liquidación conforme al punto 4.
En caso de que el curso ya esté completo o de que éste no se lleve a cabo, se lo comunicaremos lo más rápido posible y le reembolsaremos la tasa de reserva y el pago inicial.
Otros derechos están excluidos.
3.Cambios en la reserva y reservas a corto plazo, tarifas
Por favor, comuníquenos por escrito si desea hacer cambios en la reserva. Según el gasto que esto suponga, le cobraremos entre 30 francos suizos y un máximo de 200 francos suizos. Acortamientos en la duración del curso, aplazamientos del curso, cambio de participante o de escuela son calculados como anulación y no como cambio de reserva.
Las reservas que se efectuen en los 10 días previos antes del comienzo del curso, le suponen a Pro Linguis un coste especial y aumentan los costes debido a una tramitación rápida, llamadas de teléfono y comisiones por mensajes urgentes, los cuales deben ser abonados en general con 30 francos suizos (para Estados Unidos en los 30 días previos al comiezo del curso 120 francos suizos).
4. Anulación
En caso de que no pueda emprender su viaje, rogamos nos envie su anulación mediante una carta certificada. Si su anulación ocurre hasta 31 días antes de la partida se le cobrará a usted la tasa de reserva y el pago inicial. Si su anulación ocurre a menos de 30 días antes de su partida le cobraremos la tasa de reserva, el pago inicial y además el coste total del primer mes de curso. Determinante es la fecha de llegada de la carta certificada.
La ausencia de un alumno por enfermedad o por otros motivos como el no presentarse al curso (no show) o abandonar la escuela antes de que acabe el curso, no le da derecho al alumno a pedir la devolución del dinero pagado para la escuela o el dinero pagado para el alojamiento.
5. Seguro de anulación en caso de enfermedad
El seguro voluntario de anulación será válido antes del comienzo del curso, y entra en vigor si el participante no puede emprender el viaje por motivos de enfermedad o por casos de enfermedad en la propia familia (pareja, padres, hermanos). El seguro se hace en su nombre en LT Insurance. Tienen validez las condiciones de LT Insurance. Es necesario un certificado médico para demostrar su incapacidad de viajar.
En caso de anulación por enfermedad se reembolsarán los pagos efectuados con excepción del coste del seguro. Sólo los billetes de avión reservados en Pro Linguis están incluidos en los costes de anulación de LT Insurance. Este seguro de anulación se puede hacer sólamente marcando una cruz en la casilla correspondiente cuando rellene su inscripción. Este seguro no se puede hacer o anular posteriormente.
6. Responsabilidad
Nosotros respondemos por una organización profesional y un asesoramiento de viajes de idiomas y por una elección cuidadosa de estas escuelas de idiomas. Nuestra responsabilidad abarca sólamente el daño inmediato y hasta un máximo del doble del precio pagado por el viaje. Los daños que surgan fuera de nuestra área de influencia no están incluidos en nuestra responsabilidad. Nuestra responsabilidad no se extiende a cambios en los horarios de los vuelos, cambios de hotel, cambios de alojamiento, cambios de cursos de idioma, cambios de profesor, cambios en el programa, robo o desperfectos, retrasos en los vuelos, suspensión de los medios de transporte, quiebras de las sociedades aéreas, accidentes, pérdidas, anulación del curso en la escuela, pérdida o falsificación del visado, suspensión salarial, otras irregularidades, etc.
En caso de que el programa se cambiase o no se pudiese llevar a cabo por causas de fuerza mayor, suspensión de los medios de transporte, quiebras de las sociedades aéreas, órdenes oficiales, cambios en el programa de viajes, huelgas, disturbios, atentados terroristas, guerra, epidemias, o motivos forzosos, éstos no justifican un reembolso del dinero o un derecho de indemnización por parte de Pro Linguis.
En general, la responsabilidad para los representantes de las prestaciones está limitada o excluida mediante acuerdos internacionales (por ejemplo: acuerdos de Atenas, Varsovia, Montreal, etc.), también la responsabilidad para Pro Linguis está debidamente limitada o excluida, también por los daños personales.
7. Deber de cooperación / reclamaciones
Con su inscripción, usted se compromete a asistir regularmente a las clases y a cumplir las reglas de la escuela correspondiente. Los participantes que desacaten los reglamentos de la escuela pueden ser expulsados sin indemnización.
El participante está obligado a informar y a exigir remedio de inmediato tras comprobarse una posible deficiencia en la dirección de la escuela. Confirme sus quejas y afirmaciones, etc, por escrito. Si las graves deficiencias no se pueden reparar inmediatamente, por favor, informe a Pro Linguis de inmediato y así de esta manera poder intervenir y poner remedio a la situación.
Todas las reclamaciones, igual con qué base jurídica, las tiene que formular el participante mediante una carta certificada a Pro Linguis en el plazo de un mes antes de que acabe el curso contratado, o en caso de suspensión del curso, en el plazo de 10 días. En caso de no atenerse a estas obligaciones, están excluidas cualquier tipo de reclamaciones.
8. Alojamiento
Todos los alojamientos (apartamentos, Home Stay/familias, alojamientos privados, etc.) son designados por las escuelas. La escuela intenta tener en cuenta las peticiones especiales, pero éstas no pueden ponerse como condición. Por regla general, usted recibe la dirección una o dos semanas antes de su partida, en muy raras ocasiones a la llegada a la escuela.
En los alojamientos proporcionados bajo su encargo, como estudios, pisos, casas, etc, tienen validez las condiciones del dueño de la casa. Los cambios de reserva o costes por anulación pueden elevarse hasta el cien por cien del precio acordado.
9. Disposiciones generales de la escuela
A no ser que no se especifique de otra manera, no se considera incluido en el precio: excursiones, visitas, la colada para lavar, limpieza, tasas para el diploma y el examen, vuelo de ida y de vuelta, traslados, los libros y el material del curso, todo esto se debe pagar in situ. Los días de fiesta, nacionales y locales, así como los sábados y domingos no hay clases (a no ser que esté determinado de otra manera). Estas clases ni se recuperan ni se reembolsan. En caso de que sus conocimientos del idioma o sus avances en clase no correspondan con el nivel de la clase, la escuela se reserva el derecho de asignarle otra clase. Esto también es válido para los cursos de diplomas.
10. Visado, pasaporte, reglamentos sanitarios, seguros
El participante es responsable en principio de que los requisitos exigidos para la realización de su viaje se cumplan a tiempo (tener en regla el pasaporte, el visado, los documentos de aduana, divisas, la tarjeta sanitaria, los seguros, etc.). En caso de que se niege a hacer el viaje, por motivos en los que Pro Linguis no tiene ninguna responsabilidad, se considera el viaje anulado y origina gastos de anulación conforme al punto 4. Los participantes no están asegurados de ninguna manera ni por Pro Linguis ni por la escuela. Le recomendamos hacer al menos un seguro de viajes.
Para todos los cursos son obligatorios un seguro de enfermedad y un seguro de accidentes. Aclare con su seguro médico, si su seguro también le cubre en el extranjero suficientemente. Lleve consigo una copia de su póliza de seguro así como la dirección del seguro, el número de teléfono, etc.
11. Reserva de los vuelos
Pro Linguis es un mediador de los vuelos aéreos y los organiza como un trabajo aparte. Pro Linguis no asume la responsabilidad por pretensiones que son debidas a acuerdos aéreos. Las reclamaciones (pérdida de equipaje, gastos debido a retrasos, anulaciones de los vuelos, insolvencia de la compañía aérea, etc.) deben dirigirse únicamente a la compañía aérea. En caso de cambios en la reserva o anulaciones, son válidas las estrictas reglas de la aerolínea contratada conforme a los reglamentos IATA, esto quiere decir que estos gastos pueden suponer hasta el cien por cien del precio del billete.
12. Datos de los prospectos y escuelas de idiomas
Los datos de este prospecto corresponden a la cotización del año 2007. Pro Linguis se reserva el derecho a efectuar cambios necesarios en el programa y de la ejecución de los mismos. Quedan reservadas subidas de precio en caso de variación en el tipo de cambio, precios de los vuelos, sobretasas del combustible, subida o imposición de impuestos dentro y fuera del país o otros sucesos. La moneda extranjera se calcula en francos suizos a la hora de calcular la factura, aunque también se puede pagar en moneda extranjera.
13. Garantía de los fondos del cliente
Pro Linguis es socio de los fondos de garantía del sector suizo de viajes. Los fondos de su curso están asegurados conforme a las normas de los fondos de garantía.
Puede encontrar y leer estas informaciones en www.reisegarantie.ch
14. Defensor del pueblo
En caso de que, contra lo que es de esperar, se llegase a una disputa, debe dirigirse al defensor del pueblo del sector de agencias de viajes para encontrar una solución justa y equilibrada (Ombudsman der Reisebürobranche, código postal 4601 Olten, Suiza).
15. Diversos
En caso de que una de las condiciones citadas anteriormente quede sin validez, las restantes condiciones quedan intactas. Es válido sólo el derecho suizo. El tribunal de justicia está en Zurich, Suiza.
